SOP Fakultas Teknik

 

SOP WAKIL MANAJEMEN MUTU (WMM)

  1. Perumusan dan Penetapan Visi Misi Tujuan dan Sasaran
  2. Evaluasi Visi Misi Tujuan dan Sasaran
  3. Penyusunan Rencana Strategis dan Rencana Operasional
  4. Pengendalian Dokumen
  5. Pengendalian Rekaman
  6. Penanganan Keluhan
  7. Pengukuran Kepuasan Pelanggan
  8. Audit Mutu Internal
  9. Ketidaksesuaian
  10. Tinjauan Manajemen
  11. Kepuasan PBM